Smart and Swiss – voilà ce que nous voulons vivre ensemble !

Paru dans la perspective en janvier 2025

Cet article fait partie de la série «Voix du secteur». Des experts du secteur s'y expriment personnellement. Ils donnent un aperçu des développements spécifiques à la branche ou prennent position sur des thèmes d'actualité, ce qui contribue à une meilleure compréhension des mécanismes de la branche et à la promotion générale de l'innovation.

... «Tout commence toujours par une question. Ensuite, on recherche le liquide qui convient ou le meilleur granulé. Puis, on passe à l’application, à savoir l’épandage et la mise en œuvre corrects.» Aussi, Tobias Hüni accorde une grande importance aux connaissances techniques sur l’outillage correspondant. Car seule l’application optimisée du médium choisi déploie parfaitement l’effet souhaité. Dans ce domaine, le thème général se résume en un seul mot : le «Know-how !»

L’intelligence …
«Notre force réside dans nos connaissances techniques, notre expérience, le développement et l’innovation, la flexibilité et l’orientation client !» C’est pourquoi Tobias Hüni a un grand souci : transmettre ces connaissances professionnelles spécifiques ! À savoir les différences et les caractéristiques subtiles, les nouveautés créatrices et les améliorations constantes, les détails astucieux du bureau d’études interne de l’entreprise. À cela s’ajoute la détermination intensive des besoins des clients finaux, la vue d’ensemble de la clientèle, les interrogations et les possibilités d’y répondre – y compris l’intégration des produits dans la famille des batteries CAS (Cordless Alliance System), bref : tous les conseils habiles que la numérisation ne peut pas fournir. Hüni considère que le commerce stationnaire avec le service de distribution en amont constitue la meilleure façon de conseiller et d’approvisionner les clients finaux, professionnels ou privés. «La présence commerciale, avec un commerce, une boutique en ligne, des conseils compétents et un service après-vente constituent à notre avis la meilleure voie !»

«Nous mettons notre immense expérience à la disposition de nos clients. L’un des maillons les plus importants est le commerce spécialisé compétent.»

 
… la Suissitude …
Fabriqués en Suisse, les produits sont exportés dans plus de 80 pays. Extrudeurs pneumatiques et installations de brasage, robots et postes d’impression, stations d’essais, machines d’emballage, tous fonctionnent à Stetten en Argovie. «Outre la qualité et la technique, nous accordons aussi de l’importance au label ’Made in Switzerland’.» Car la production locale est non seulement garante de la qualité proverbiale, d’une disponibilité longue durée de pièces de rechange et de délais de livraison brefs, mais aussi de trajets courts et d’énergie grise réduite : «En tant que professionnels avec notre ’DNA suisse’, nous aimerions nous rapprocher plus de nos clients finaux.» Dans le petit marché suisse personnalisé, cette approche est en effet possible, estime Hüni. Toutefois, «Cela ne fonctionne que par l’intermédiaire d’un commerce spécialisé actif régional, qui connaît sa clientèle et la suit activement.»
 
… depuis 1876
Bientôt, notre entreprise pourra célébrer le 150ᵉ anniversaire de sa fondation : sur le marché et au service de la clientèle depuis un siècle et demi. En Suisse, peu d’entreprises peuvent se targuer d’avoir conservé leur indépendance et leur raison d’être commerciale aussi longtemps. «C’est un message que nous aimerions aussi transmettre activement. Il renforce la confiance et notre image de marque de qualité et de fiabilité.» L’histoire de l’entreprise constitue, de l’avis de Tobias Hüni, un autre aspect qui permet à Birchmeier Sprühtechnik AG de gagner la coopération du commerce spécialisé et, par là, de la clientèle. Il conclut, pour l’avenir en commun : «Renforçons la collaboration sur le plan professionnel et des idées – au profit des clients finaux privés et spécialisés – précisément SMART and SWISS.»